Няколко са новите удостоверения, които се издават от дирекция „Гражданско състояние” в община Ямбол и които заменят досега познати видове. Промените са наложени с оглед по-ефективно обслужване на граждани, като част от нововъведенията е и достъпът до Националната база данни „Население”, твърдят щатните ПР-и на общината. Някой измислил нови неща: Вместо досегашното удостоверение за семейно положение вече се издават нови:
семейно положение/ семеен, несемеен
за съпруг и деца
за съпруг и родствени връзки
Разделянето на няколко вида, обясняват ни като на малоумни било обусловено от различните предназначения на документите.
Първото посочва единствено семейното положение и данни за съпруг/а/.  Информацията е достатъчна за институции и поводи, които не изискват данни за деца. Там където такива са необходими е вторият тип удостоверение. В него освен данни за съпруг /а/, се посочват и данни за децата, независимо от възрастта им. В третия тип към данните се добавят и родствени връзки. Последните се изискват често от банки и кредитни институции.
Нови удостоверения, които се издават също са:

удостоверение за родените от майката деца
удостоверение за правни ограничения

Първото заменя досегашното за многодетни майки. В него се посочват данни за всички деца, родени и осиновени от майката, без значение от възрастта им. Удостоверението за правни ограничения дава данни дали лицето е под някаква форма на запрещение, дали е с ограничени родителски права, или е лишен от тях.
Община Ямбол вече работи и с Националната база данни „Население”, което разширява възможностите за обслужване на граждани, както от общината, така и извън нея. Вече не е необходимо да сте с постоянен адрес в Ямбол, за да получите, както новите удостоверения, въведени след промяната, така и следните, познати и досега:    
удостоверение за идентичност на лице с различни имена
за вписване в картотечния регистър
за промени на постоянен или настоящ адрес
за постоянен или настоящ адрес
за сключване на брак от български гражданин в чужбина
за снабдяване на чужд гражданин с документ за сключване на граждански брак в Р България
Достъпът до Националната база данни позволява на жители на Ямбол да си извадят удостоверение от други градове, като всички областни центрове също работят с нововъведението.
Остават няколко изключения за документи, където действат специални изисквания. Удостоверение за наследници се издава само по постоянен адрес. Дубликати от удостоверения за раждане, удостоверения за граждански брак и препис - извлечение от акт за смърт – се издават в населените места, където са съставени актовете. Подобреното обслужване не е за сметка на времетраене. Заявените от гражданите услуги се предоставят в рамките на 1 ден от подаване на заявлението.